Наша компания и наши квалифицированные специалисты готовы предоставить Вам профессиональный ремонт принтеров, копиров, МФУ, шредеров, брошюровочных машин, дупликаторов, ноутбуков и компьютеров, а также ремонт техники Apple в самые кратчайшие сроки и с максимально возможным качеством обслуживания. В случае, если вашему принтеру или ксероксу потребуется серьезный ремонт, то аппарат доставят в Технический центр, а после ремонта привезут Вам обратно в наилучшем виде.
Аудит оргтехники – это осмотр офисной техники, снятие показаний счётчиков количества копий, проведение предварительной диагностики на основании распечатки тест-листа и жалоб пользователя. Цель аудита печатной техники – определить степень износа и необходимость проведения профилактических или ремонтных работ, а также возможность (целесообразность) дальнейшей эксплуатации техники. Целесообразность ремонта определяется соотношением затрат на ремонт и стоимостью нового устройства с аналогичными техническими параметрами. Услуга аудита не является полноценной диагностической процедурой и не предполагает поиск и определение причины неисправности печатной техники.
Диагностика оргтехники – это процедура, включающая в себя работы по выявлению неисправности оборудования. В случае выполнения ремонтных или профилактических работ диагностика выполняется за счёт исполнителя.
Профилактическое обслуживание печатной техники – это вид работ, при котором на оборудовании выполняется комплекс профилактических работ, предназначенных для поддержания офисной техники в работоспособном состоянии, не включающий в себя работы по разборке корпуса устройства, замене ресурсных узлов и/или элементов. Профилактика не является ремонтной процедурой, она не устраняет неисправности, вызванные изношенными и/или поврежденными деталями, блоками, узлами.
В каких случаях рекомендуется выполнить "Профилактическое обслуживание"? – если печатающее устройство не стабильно захватывает бумагу, если бумага застревает в устройстве, если отпечаток стал немного бледнее, чем должен быть.
При выполнении Профилактического обслуживания производится:
Периодическое выполнение профилактических работ повышает стабильность печати и качество получаемых отпечатков.
Техническое обслуживание оргтехники – это вид работ, при котором на оборудовании выполняются профилактические работы и регламентные ремонтные работы по замене ресурсных узлов и/или элементов, т.е. тех узлов и элементов, периодическая замена которых регламентирована производителем оборудования. Также услуга "Технического обслуживания" может включать в себя только профилактические работы (без замены узлов), если они подразумевают разборку оборудования. Услуга "Технического обслуживания" не включает в себя работы по диагностике и устранению неисправностей, связанных с неработоспособностью прочих узлов и элементов техники, не подпадающих под категорию, заменяемых по регламенту.
При выполнении Технического обслуживания производится:
Какие детали и узлы подпадают под регламентную замену при выполнении работ по Техническому обслуживанию (стоимость деталей не входит в стоимость услуги по Техническому обслуживанию)?
Работы по Профилактическому и Техническому обслуживанию имеют две категории сложности.
Профилактическое и Техническое обслуживание 1-й категории сложности используется на устройствах в базовой комплектации, т.е. на тех, на которых не установлены дополнительные опциональные узлы (дуплексы, дополнительные лотки для бумаги, сортировщик, скрепкосшиватель, ARDF (устройство автоматического разворота бумаги при подаче).
Профилактическое и Техническое обслуживание 2-й категории сложности используется на устройствах в полной комплектации, т.е. на тех, на которых установлены дополнительные опциональные узлы (дуплексы, дополнительные лотки для бумаги, сортировщик, скрепкосшиватель, ARDF (устройство автоматического разворота бумаги при подаче).
Ремонт узла оргтехники – это вид работ, при котором на оборудовании выполняется только ремонт или замена одной детали (группы деталей) /узла. Услуга "Ремонт узла" не включает в себя работы по Профилактическому или Техническому обслуживанию. Вид работ "Ремонт узла" имеет 4 категории сложности.
Ремонт узла 0-й категории сложности - Устранение мелких неисправностей, не требующих разборки устройства. Пример работ, подпадающих под данную категорию: Изъятие постороннего предмета из устройства, удаление остатков бумаги без разборки устройства. Локальная очистка элемента или узла от грязи без разборки устройства. Ремонт узла 1-й категории сложности - Ремонт устройства с частичным разбором корпуса, но без разборки базового узла или настройка программного обеспечения в режиме пользователя. Пример работ, подпадающих под данную категорию:
Ремонт узла 2-й категории сложности - Ремонт устройства с полным разбором корпуса, но без разборки базового узла. Пример работ, подпадающих под данную категорию:
Ремонт узла 3-й категории сложности - Ремонт устройства с полным разбором корпуса и заменой элементов на базовом узле ИЛИ замена, восстановление, настройка программного обеспечения в сервисном режиме. Пример работ, подпадающих под данную категорию:
Ремонт дополнительного узла. Данный вид работ эдентичен Ремонту узла 2-й и 3-й категории, но он НЕ включает в себя полную разборку корпуса аппарата. Пример работ, подпадающих под данную категорию:
Также данная услуга может быть применена, в случае если на одном устройстве произвдится ремонт нескольких узлов.
Базовый узел - это один из основных узлов (блок сканера, узел формирования изображения, узел переноса изображения, узел проявки, узел запекания и т.д.).